임파워먼트(empowerment)란? 방법론과 장단점

임파워먼트 empowerment 리더십 효과 방법 장단점

임파워먼트(Empowerment)란?

회사 생활을 하다보면 언젠가는 듣게 되는 단어가 있습니다. 들어본적 없는 금시초문이지만 왠지 알아야 할 거 같은 단어들이 있죠. 꼭 내 전문 분야가 아니더라도 경험과 경력이 쌓이면 무엇인가 혹은 누군가를 책임져야 하는 위치에 오르기 마련입니다(꼭 그러셔야 하기도 합니다...). 리더십, 팔로우십, 인게이지먼트, 인적개발, 워크샵 등이 그 군에 속하는데 그중에서도 임파워먼트가 있습니다.

 

인적 자원 개발(Human Resource Development, HRD) 분야에서 "임파워먼트"는 조직 내에서 개인 및 집단의 역량을 강화하고 더 나은 성과를 이룰 수 있도록 지원하는 개념으로 다뤄집니다. 이는 조직의 경쟁력 향상과 직원들의 전문성 향상을 목표로 합니다.HRD에서의 임파워먼트는 조직 내에서의 효율성과 직원들의 만족도를 높이는 데에 기여할 수 있습니다.

조직 내에서 임파워먼트를 증진시키려면 다양한 전략과 방법을 도입해야 합니다. 아래는 조직 내에서 임파워먼트를 강화하는데 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법입니다.

 

교육 및 개발 프로그램 제공

- 직원들에게 필요한 기술, 지식, 역량을 향상시키기 위한 교육 및 개발 프로그램을 제공합니다.

- 리더십 개발, 기술 향상, 소통 스킬 등을 강화하는 교육을 실시합니다.

자기 효능감 강화

- 직원들에게 성공적인 경험을 제공하여 자기 효능감을 향상시킵니다.

- 역량을 인정하고 성과를 적절히 인센티브화하여 직원들에게 자부심을 느끼게 합니다.

의사 결정 권한 부여

- 직원들에게 의사 결정에 참여하고 적절한 권한을 부여하여 자율성을 촉진합니다.

- 업무 수행 중에 발생하는 의사 결정에 대한 책임을 공유하고 팀원들의 의견을 존중합니다.

목표 설정 및 피드백 제공

- 명확하고 현실적인 목표를 설정하고, 직원들이 목표를 달성할 때마다 인정과 피드백을 제공합니다.

- 피드백은 개선의 기회로 삼아야 하며, 성과에 대한 투명한 정보를 제공합니다.

커뮤니케이션 강화

- 열린 의사소통을 장려하고 정보의 자유로운 흐름을 도모합니다.

- 팀원들 간의 소통 및 협력을 촉진하는 환경을 조성합니다.

자기 개발을 위한 자원 제공

- 직원들이 자기 개발에 필요한 자원을 쉽게 이용할 수 있도록 돕습니다.

- 학습 자료, 교육 강좌, 자기 계발 도구 등을 제공하여 직원들이 능동적으로 학습하도록 유도합니다.

팀 구성 및 협력 강화

- 팀 내에서 협력을 강조하고 팀원들 간에 지원과 도움을 장려합니다.

- 팀원들 간의 강점을 인식하고 서로를 존중하는 문화를 구축합니다.

리더십의 역할 강화

- 조직 리더들은 직원들을 격려하고 지원하는 리더십 스타일을 채택합니다.

- 리더들이 비전을 제시하고 팀원들을 이끌어 나갈 수 있는 능력을 키웁니다.

 

이러한 방법들을 통해 조직 내에서 임파워먼트를 촉진할 수 있으며, 이는 직원들의 참여도와 조직의 성과 향상에 기여할 수 있습니다

 

임파워먼트의 장단점은?

 

조직 내에서 임파워먼트를 촉진하는 것은 다양한 장점과 동시에 고려해야 할 일부 단점이 있을 수 있습니다.

 

장점

직원 참여 촉진

임파워먼트는 직원들이 조직의 목표에 적극적으로 참여하고 기여하도록 도와줍니다.

자율성 및 책임 증진

직원들에게 의사 결정 권한을 부여하면 자율성이 증가하고, 업무에 대한 책임을 느끼게 됩니다.

창의성과 혁신 촉진

개인이나 팀이 자신들의 아이디어를 주장하고 실행할 수 있을 때 창의성과 혁신이 촉진될 수 있습니다.

직원 만족도 향상

자율성과 책임을 부여하는 것은 직원들의 업무 만족도를 높일 수 있습니다.

조직의 유연성 증가

직원들이 더 많은 결정 권한을 갖게 되면 조직은 변화에 대해 더 빠르게 대응할 수 있습니다.

 

단점

의사 결정 속도 감소

모든 결정을 팀이나 개인에게 맡길 경우 의사 결정에 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

리더십 부재

너무 많은 자율성이나 책임을 부여하면 리더십이 부재할 수 있으며, 팀의 목표와 방향성이 모호해질 수 있습니다.

불균형한 업무 부담

일부 직원이 지나치게 많은 업무 부담을 느낄 수 있으며, 이는 스트레스와 업무 갈등으로 이어질 수 있습니다.

전문성 부족

일부 부분에서는 전문성이 부족할 수 있으며, 이는 오작동이나 효율성 감소로 이어질 수 있습니다.

정보 불균형

의사 결정 권한이 높은 특정 인물에게 정보가 집중될 수 있어, 정보 불균형이 발생할 수 있습니다.

문제 해결능력의 차이

모든 직원이 동일한 수준의 문제 해결 능력을 갖고 있지 않을 수 있으며, 이는 업무의 효율성을 저하시킬 수 있습니다.

 

조직은 임파워먼트를 도입함에 있어서 이러한 장단점을 고려하여 적절한 균형을 유지해야 합니다. 적절한 수준의 임파워먼트는 직원들의 참여와 동기를 높이고, 조직의 유연성과 혁신을 촉진할 수 있습니다.

임파워먼트는 대체적으로 긍정적인 평가를 받습니다. 권력의 중심이 팀장에게 있기보다는 팀원 각자의 능력치를 어느 정도 신뢰한다는 전제하에 권력 배분형 진행방식이니까요.